M公司（化名）以自己為被保險人，為其名下冷藏車輛向保險公司投保車上人員責(zé)任人險（乘客），保險合同中的車上人員包括了發(fā)生意外事故的瞬間，在被保險機(jī)動車車體內(nèi)或車體上的人員，當(dāng)使用過程中因意外事故致車上人員遭受人身傷亡，保險人依照本保險合同的約定負(fù)責(zé)賠償。2020年4月，M公司聘請的駕駛員歐某駕駛涉案車輛，員工王某坐于副駕駛位置，行駛途中車輛拋錨，王某下車時失足掉下橋?qū)е率軅?。之后?span lang="EN-US">M公司與王某簽訂協(xié)議書，賠償金包含工傷及最高法院關(guān)于人體損傷的所有賠償項目。M公司向王某支付賠款后向保險公司申請理賠，保險公司拒絕賠償。
法院審理認(rèn)為，本案保險合同系采用保險公司提供的格式條款訂立的，其中“被保險人或其允許的駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機(jī)動車過程中發(fā)生意外事故”有兩種解釋，根據(jù)《保險法》第三十條的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)作出有利于被保險人的解釋，即“王某下車時失足掉下橋”屬于保險條款約定的“意外事故”。故M公司請求保險公司對M公司承擔(dān)賠償責(zé)任，有相應(yīng)的事實與法律依據(jù)，依法予以支持。
法官提醒：保險合同條款專業(yè)性強(qiáng)，普通人很難準(zhǔn)確理解，難以對條款達(dá)成真正的合意。具體審判中結(jié)合運用社會理念、公平的價值目標(biāo)對當(dāng)事人的真實意思進(jìn)行探究，重視保險消費者利益的保護(hù)。
來源：廈門金融司法協(xié)同中心
